ASETRA pone a disposición de sus talleres asociados un asesoramiento técnico gratuito para la compra de recambio usado. A través del Canal Premium de Azeler, cada taller puede contar con el acompañamiento de un especialista a la hora de buscar palieres, motores, cajas de cambios, faros y otros componentes usados. Es importante aclarar desde el principio en qué consiste exactamente: no se trata de piezas gratuitas, sino de un servicio de orientación técnica sin coste que facilita el proceso de compra.
En qué consiste el servicio
Se trata de un servicio gratuito y personalizado de asesoramiento técnico en la compra de recambio usado. Por tanto, el taller no paga nada por recibir esta orientación; lo que abona, en su caso, es la pieza que finalmente adquiere a través del vendedor correspondiente.
Este acompañamiento se apoya en el catálogo de Azeler, que dispone de unos 11 millones de piezas usadas, constantemente actualizadas y disponibles para la venta. Cada referencia incluye fotos, precio y equivalencia OEM, de modo que el taller cuenta con información suficiente para comparar antes de decidir. Así, el asesoramiento técnico gratuito ayuda a localizar la pieza correcta sin necesidad de recorrer distintos proveedores por separado.
Para informarse sin compromiso, ASETRA pone a disposición el teléfono 91 434 06 60 y el correo desarrollo@asetramadrid.com.
Garantías de la compra de recambio usado
Una duda habitual entre los talleres es qué garantías ofrece esta compra. Todos los desguaces que venden a través de Azeler publican su política de garantía y devoluciones. En consecuencia, antes de realizar el pago, el comprador accede a esa información y puede comprobar la seguridad de la operación.
Además, por ley, el comprador dispone de 14 días de derecho de desistimiento sobre la pieza comprada, y la garantía de la operación se rige por la Ley de Garantías de Bienes Usados. De esta forma, el taller compra dentro de un marco legal claramente definido, con independencia de que el asesoramiento previo haya sido gratuito.
Qué ocurre si hay una discrepancia con el vendedor
También puede ocurrir que surja alguna discrepancia con el vendedor una vez cerrada la operación. En primera instancia, se resuelve el 97% de las controversias entre comprador y vendedor. Solo el 3% restante se tramita a través del Servicio de Mediación y, a fecha de hoy, el 100% de estas reclamaciones se ha resuelto satisfactoriamente. Por consiguiente, el respaldo no termina en el momento de la compra, sino que se mantiene ante cualquier incidencia posterior.
Cómo solicitar una pieza en el Canal Premium
El acceso a este asesoramiento técnico gratuito pasa por darse de alta como comprador en el Canal Premium. Si el taller quiere ser comprador en el Canal Premium a través de ASETRA, puede contactar al 918.227.868 o escribir a contacto@azeler.com. A partir de ahí, el equipo de Azeler gestiona el alta y acompaña al taller en su primera solicitud de pieza.
Quieres saber más
Para resolver cualquier duda adicional sobre este servicio, el Área de Desarrollo de ASETRA atiende por teléfono, en el 91 434 06 60, o por correo electrónico, en desarrollo@asetramadrid.com. Solicita hoy mismo tu alta en el Canal Premium y empieza a contar con asesoramiento técnico gratuito en cada compra de recambio usado.
