3M ha presentado en España RepairStack, una solución que integra hardware y software para ayudar a los talleres de carrocería a gestionar sus operaciones diarias con mayor precisión. El sistema, que ya opera en Norteamérica desde 2022 y que se introdujo posteriormente en Alemania, Francia y Reino Unido, llega ahora a nuestro país como parte de la estrategia de digitalización de 3M para el mercado de la posventa de automoción.
Un sistema orientado a los retos actuales del taller
Los talleres de carrocería europeos afrontan varios factores que complican su gestión diaria: el aumento de los costes laborales, la creciente complejidad técnica de las reparaciones y la evolución constante de los requisitos marcados por los fabricantes de vehículos. A ello se suman las exigencias derivadas de las nuevas tecnologías del automóvil y de la sostenibilidad, que requieren procesos más precisos y trazables. RepairStack en España se plantea como una respuesta a estas necesidades concretas.
En la práctica, el sistema funciona mediante un armario con lector de códigos QR. Cada técnico accede al mueble, selecciona los materiales que necesita y el sistema registra automáticamente ese consumo, vinculándolo a la orden de reparación correspondiente y al operario que lo ha utilizado.
Los tres módulos que componen la solución
RepairStack se organiza en torno a tres módulos de software integrados, junto con un servicio de atención al cliente propio de 3M.
El módulo de gestión de inventario genera pedidos de reposición automáticos, lo que ayuda a evitar roturas de stock y a reducir el desperdicio de materiales. El sistema registra el consumo por técnico, por orden de reparación y por ubicación, lo que permite identificar con más facilidad dónde se puede mejorar la gestión.
El módulo de facturación y documentación está diseñado para identificar y facturar correctamente los materiales empleados en cada reparación, tanto de 3M como de otras marcas. De esta manera, el taller puede incorporar a la facturación consumibles que, en muchos casos, no se contabilizaban de forma sistemática.
La herramienta de análisis de rendimiento consolida los datos de consumo y facturación en paneles de control. Estos informes, disponibles en tiempo real, permiten detectar necesidades de formación y apoyar la toma de decisiones relacionadas con la productividad del taller.
Implantación en España: dos pilotos antes de la expansión
3M ha planificado una entrada progresiva en el mercado español. Está previsto realizar dos instalaciones piloto, en Vigo y Alicante, con el objetivo de ganar experiencia antes de extender el sistema a otros talleres del país. La previsión de la compañía es alcanzar 100 talleres equipados con RepairStack en 2027.
Los datos disponibles de otros mercados dan contexto a esta expansión. En Estados Unidos, donde el sistema lleva seis años implantado, se contabilizan 50.000 usuarios y 6.000 talleres. En Reino Unido son 44 los talleres que trabajan con la herramienta desde hace un año, en Alemania son 21 en el mismo periodo, y en Francia, donde se comercializa desde hace un mes, hay tres instalaciones activas. A nivel global, se han gestionado más de 625.000 pedidos y se han facturado 62 millones de dólares en materiales a través del sistema.
Condiciones de acuerdo y funcionamiento del suministro
El acuerdo entre distribuidor y taller incluye un stock inicial personalizable, compuesto principalmente por productos 3M, aunque con posibilidad de incorporar otras marcas si la compañía no dispone de un producto equivalente. Este stock se conecta directamente a los sistemas de pedidos de los distribuidores participantes, lo que permite generar reposiciones automáticas y reduce la carga de gestión tanto para el taller como para el equipo comercial de la distribución.
Según 3M, los primeros usuarios de RepairStack destacan una mayor precisión en el control de materiales, una mejor transparencia financiera y un mayor control operativo. La compañía continuará desarrollando nuevas funcionalidades del sistema a partir de la experiencia de sus clientes en los distintos mercados donde ya está implantado.
