¿Prefieres perder una mañana entera en una cola o resolver tus gestiones de tráfico en cuestión de minutos desde el sofá? Con este planteamiento arranca la nueva campaña de la Dirección General de Tráfico (DGT) bajo el lema “DGT es digital”. El objetivo es claro: recordar a los conductores que la mayoría de los trámites pueden hacerse online de forma rápida, sencilla y sin desplazamientos innecesarios. Una iniciativa que no solo ahorra tiempo, sino que también transforma la experiencia del ciudadano con la administración.
DGT es digital: más comodidad, menos colas
La campaña se centra en una idea sencilla: ¿quieres perder tu tiempo en colas o prefieres resolver gestiones en minutos desde casa? Muchos trámites habituales como pedir un duplicado del permiso de conducir, cambiar la titularidad de un vehículo o pagar una tasa pueden realizarse sin salir del salón o incluso durante un trayecto en transporte público.
Con “DGT es digital”, la institución busca recordar que prácticamente el 100% de los trámites ya se gestionan telemáticamente, a través de tres canales:
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La aplicación móvil miDGT
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El teléfono 060
Tan solo las solicitudes de permisos para mercancías peligrosas requieren todavía atención presencial.
Trámites digitales: una ventaja para todos
Acudir a una oficina de tráfico no solo supone tiempo de espera y desplazamientos, también implica ocupar citas que podrían destinarse a otros colectivos que sí necesitan atención presencial. Con la apuesta de “DGT es digital”, los recursos se optimizan y se facilita que quienes verdaderamente lo requieran reciban atención en ventanilla.
En cifras, la diferencia es notable: en 2024 se gestionaron más de 2,4 millones de trámites online, frente a 1,8 millones que todavía requirieron cita presencial. El margen de mejora es evidente y la campaña busca dar ese empujón definitivo a los ciudadanos.
DGT es digital y cuenta con un asistente virtual
La digitalización no se limita a la oferta de servicios telemáticos. En junio de 2024, la DGT lanzó a María, la asistente virtual inteligente de la sede electrónica. Su misión es guiar a los usuarios en el proceso de realizar trámites online. En solo dos meses de funcionamiento, María ya ha ayudado a casi 100.000 personas, obteniendo valoraciones muy positivas.
Este recurso refuerza el mensaje de “DGT es digital”, ya que incluso los conductores menos habituados a las gestiones en línea encuentran apoyo en cada paso.
Una campaña cercana y con humor
La nueva campaña se difunde en redes sociales mediante vídeos y piezas creativas en clave de humor. El recurso es claro: mostrar a ciudadanos que acuden a una oficina de tráfico para realizar un trámite que podrían haber hecho desde su móvil. El mensaje final es que todos podemos hacer un mejor uso de nuestro tiempo con la opción digital.
Beneficios de la digitalización en tráfico
Entre las ventajas de “DGT es digital” destacan:
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Ahorro de tiempo y desplazamientos
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Gestiones disponibles 24/7
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Trámites más intuitivos y rápidos
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Reducción de colas en oficinas
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Atención presencial reservada para casos necesarios
La digitalización de la DGT no es solo una herramienta para agilizar trámites, también representa un paso hacia una administración pública más moderna y eficiente.
Con “DGT es digital”, los conductores tienen al alcance de la mano una forma más sencilla y rápida de cumplir con sus obligaciones administrativas. Ya no es necesario madrugar para pedir un duplicado del carné o perderse un evento familiar para cambiar la titularidad de un coche: basta con acceder a la sede electrónica o a la app miDGT.
Aprovecha las ventajas de la digitalización y gana tiempo para lo que realmente importa. La próxima vez que necesites realizar un trámite, recuerda: DGT es digital.
